Una buena promoción puede aumentar la conversión, subir el ticket medio y reforzar tu marca. Pero si no está bien planteada, puede generar el efecto contrario: confusión, errores de stock o pérdida de ventas.
Antes de lanzar cualquier campaña, asegúrate de tener todo bajo control. Esta checklist te ayudará a revisar los puntos clave para que tu promoción funcione desde el primer clic.
¿Quieres saber cómo medir si tu promoción ha funcionado? No te pierdas este artículo: Métricas clave para optimizar tus promociones
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1. ¿Está clara la lógica de la promoción?
Tu cliente debe entender al instante qué tiene que hacer para obtener el beneficio. Si no lo ve claro, no actúa.
Revisa:
- ¿Qué debe hacer el cliente? Gastar X €, comprar 2 unidades, elegir un producto específico…
- ¿Hay condiciones? Solo para ciertos productos, clientes nuevos o con una etiqueta.
- ¿Está bien explicado? Usa un banner o widget informativo con un mensaje claro, visible y directo.
Cuanto más fácil lo pongas, más eficaz será la promoción.
2. ¿El incentivo está bien comunicado?
Una promoción que el cliente no ve, no funciona. El regalo o descuento debe ser visible desde el principio, no solo en el checkout.
Revisa:
- ¿El mensaje aparece en la página de producto para generar interés temprano?
- ¿Hay avisos claros en el carrito que recuerden el incentivo?
- ¿El texto es sencillo, atractivo y mantiene el estilo de tu marca?
Comunica bien tu promoción y conviértela en un motor real de compra.
3. ¿La promoción se aplica correctamente?
Si la promoción es difícil de activar o confusa, el cliente puede perder interés o frustrarse.
Revisa:
- ¿Los requisitos (mínimo de compra, productos específicos) son claros y alcanzables?
- ¿El cliente sabe en todo momento cuánto le falta para conseguir el beneficio?
- ¿Los mensajes explican bien cuándo y cómo se aplica la promoción?
Facilita el camino para que el cliente disfrute tu oferta sin complicaciones.
4. ¿Está limitado el stock o la disponibilidad?
Ofrecer promociones sin tener en cuenta el inventario puede generar frustración y dañar la confianza.
Revisa:
- ¿El producto regalo o promocional tiene stock suficiente?
- ¿Tienes un sistema para pausar o ajustar la promoción si el stock se agota?
- ¿El cliente puede ver si el regalo o descuento está disponible antes de finalizar la compra?
Mantén siempre una experiencia transparente para evitar decepciones.
5. ¿Es compatible con otras promociones?
Las promociones se pueden potenciar… o anular entre sí. Evita conflictos.
Revisa:
- ¿Qué pasa si el cliente tiene otro descuento activo?
- ¿Hay combinaciones que podrían dar un resultado no deseado?
- ¿Tienes promociones de prioridad o exclusividad?
6. ¿Se adapta a la divisa e idioma del cliente?
Si vendes a clientes internacionales, es fundamental que tu promoción hable su idioma… y su moneda. Mostrar un mensaje como “Gasta 30 €” a alguien en EE. UU. puede confundir y alejar la compra.
Revisa:
- ¿Los importes mínimos se convierten automáticamente a la moneda local del visitante?
- ¿Tu mensaje promocional está traducido correctamente para cada idioma de tu tienda?
Una promoción clara y adaptada mejora la experiencia y aumenta la confianza de tus clientes, impulsando más ventas.
7. ¿La promoción está optimizada para móviles?
La mayoría de tus clientes compran desde el móvil, así que tu promoción debe verse y entenderse perfectamente en pantallas pequeñas.
Revisa:
- ¿Se ve bien el mensaje en móviles y tablets?
- ¿Los botones y llamadas a la acción son fáciles de tocar?
- ¿No hay elementos que confundan o distraigan en versión móvil?
Una promoción que no funciona bien en móvil puede perder muchas conversiones.
8. ¿Todo se muestra correctamente en el resumen de compra?
Antes de finalizar la compra, tu cliente quiere estar seguro de que la promoción que le ofreciste se ha aplicado. Si no ve claramente el descuento o regalo, puede generar dudas o incluso abandono.
Revisa:
- ¿El regalo o descuento aparece visible en el carrito y en la página de pago?
- ¿Utilizas etiquetas específicas que describan cada promoción aplicada? (Por ejemplo, en lugar de solo “descuento”, que se vea “10% en pack de 3” o “regalo con compra mínima” para que el cliente entienda cuál es la oferta).
- ¿Los mensajes en el resumen, carrito y email de confirmación están alineados y reflejan la misma información?
Tener etiquetas claras y coherentes ayuda a que el cliente se sienta seguro y reduce el riesgo de abandonos por confusión.
Cómo Planet te ayuda a evitar errores en tus promociones
Configurar promociones puede ser complejo, pero con Planet tienes la herramienta ideal para que todo funcione a la perfección sin complicaciones técnicas.
¿Qué ofrece Planet para que tus promociones sean un éxito?
Promociones inteligentes
Planet ofrece una gran variedad de tipos de promociones, desde bundles, descuentos por cantidad, BOGO, free gifts, hasta combinaciones complejas. Esto te permite crear campañas muy flexibles y adaptadas a tus objetivos sin limitaciones.
Widgets claros y funcionales
Los widgets de Planet se muestran directamente en la página de producto para promociones como bundles, descuentos por volumen o BOGO. Su función es mostrar al cliente los productos relacionados, las cantidades necesarias o las opciones disponibles, ayudando a que entienda fácilmente la oferta y aproveche al máximo el incentivo.
Comunicación efectiva sin complicaciones
Además, con banners personalizables puedes comunicar la promoción con mensajes claros y atractivos, reforzando la información en cada etapa del proceso de compra.
Adaptación automática
Planet convierte los importes a la divisa local para que tu promoción sea coherente para cualquier cliente internacional.
Control y precisión
Configura condiciones avanzadas para que las promociones se apliquen solo cuando se cumplan tus condiciones, segmentando por cliente o mercado.
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