Fidelizar a tus clientes no se logra solo con buenos productos: necesitas darles motivos para volver. Las promociones bien diseñadas pueden ayudarte a generar segundas compras, aumentar la frecuencia de pedido y crear una relación duradera con tus compradores.
Con Planet y sus opciones avanzadas, puedes personalizar tus campañas para que lleguen al cliente ideal en el momento adecuado. Si además quieres profundizar en cómo segmentar clientes de forma profesional en Shopify, te recomiendo leer nuestro artículo Segmentación avanzada en Shopify.
Empieza hoy a crear promociones inteligentes y segmentadas con Planet y transforma cada compra en el inicio de una relación a largo plazo.
1. Descuento exclusivo en la segunda compra
Qué es:
Ofrece un descuento automático (por ejemplo, del 10 %) que se aplica solo si el cliente ya ha realizado al menos una compra previa.
Por qué funciona:
Recompensa a los compradores recientes y les da un motivo claro para volver, generando una relación de confianza desde las primeras interacciones.
Cómo implementarlo con Planet:
Crea una promoción de descuento de precio y utiliza la condición avanzada “Total de pedidos por el cliente” con al menos 1 pedido anterior y aplica un descuento personalizado en su próxima compra.
2. Regalo gratuito por recompra
Qué es:
Ofrece un producto gratuito (idealmente complementario) a los clientes que vuelven a comprar o que superan un cierto importe en su segunda o tercera compra.
Por qué funciona:
Los regalos generan sorpresa, aumentan el valor percibido y refuerzan la experiencia positiva con la marca, incentivando la fidelización.
Cómo implementarlo con Planet:
Crea una promoción “Free Gift”. Para premiar a clientes recurrentes puedes configurarla de dos formas:
- Utiliza la condición avanzada “Total de pedidos por el cliente” y establece que se aplique a partir de 2 compras.
- Si además quieres ofrecer un regalo por un importe mínimo de carrito, usa la opción “Gasta X y llévate Y” desde la configuración de la promoción.
También puedes activar la barra de progreso en el carrito para mostrar cuánto le falta al cliente para conseguir su regalo. Esta funcionalidad mejora la visibilidad de la promoción y motiva a completar la compra.
Así, el sistema añadirá automáticamente el regalo al carrito cuando se cumplan los requisitos, sin que el cliente tenga que hacer nada.
3. Bundles especiales solo para clientes recurrentes
Qué es:
Ofrece un pack con descuento (bundle) exclusivo para quienes ya han comprado antes.
Por qué funciona:
Incentiva compras de mayor valor, refuerza el vínculo con clientes fieles y genera una sensación de exclusividad que potencia el Customer Lifetime Value (CLV).
Cómo implementarlo con Planet:
Crea un bundle con productos que tengan sinergia entre sí (por ejemplo, productos complementarios) y usa la condición avanzada “Total de pedidos por el cliente” con al menos 1 pedido, para que solo los compradores recurrentes puedan acceder a él. Puedes ocultar esta promoción a nuevos usuarios y mostrarla únicamente a quienes cumplen el criterio.
La psicología detrás de las promociones para fidelización
Las promociones orientadas a clientes recurrentes no solo son tácticas comerciales: apelan a principios psicológicos fundamentales que fortalecen la relación con tu marca. Entre los más importantes están:
- Reciprocidad: Cuando un cliente recibe un beneficio inesperado, como un descuento o regalo, siente la necesidad de “devolver” esa experiencia positiva con nuevas compras.
- Exclusividad: Mostrar promociones solo a clientes que ya han comprado crea un sentido de pertenencia y privilegio, reforzando la lealtad.
- Urgencia contextual: Al combinar estas promociones con condiciones avanzadas (por ejemplo, solo para quienes hayan gastado X€), generas un sentido de oportunidad única que impulsa la acción inmediata.
Entender estos mecanismos te permitirá diseñar promociones no solo atractivas, sino también emocionalmente poderosas para fidelizar a tus clientes.
Fidelizar no es regalar por regalar: es diseñar incentivos que hagan que tus clientes quieran volver.
Estas tres promociones son simples de implementar pero muy efectivas si las alineas con tu estrategia de negocio.
¿Listo para empezar a construir relaciones duraderas?
Empieza hoy con Planet y convierte compradores ocasionales en clientes fieles.