En nuestro artículo sobre Cómo convertir tu carrito en una herramienta de segmentación ya vimos que personalizar la experiencia según el tipo de cliente no solo mejora la conversión, también refuerza el valor percibido y reduce el ruido promocional.
Pero el verdadero potencial está en cómo lo haces.
Shopify permite etiquetar a los clientes con prácticamente cualquier criterio: frecuencia de compra, mercado, tipo de relación, comportamiento… Y con Planet, puedes activar promociones, mostrar mensajes y condicionar regalos o descuentos según esas etiquetas.
En este artículo te contamos por qué las etiquetas son clave para escalar tu estrategia comercial y cómo puedes usarlas para afinar tus promociones como nunca antes. Con ejemplos reales y un enfoque práctico.
¿Listo para hacer promociones que realmente se adapten a cada cliente?
Activa Planet en tu tienda Shopify y empieza a segmentar con inteligencia, sin complicaciones.
¿Por qué las etiquetas son una palanca de segmentación potente?
Las etiquetas de cliente en Shopify no son un simple marcador: son una herramienta estratégica que te permite condicionar casi cualquier aspecto de tu experiencia comercial. Al combinarlas con Planet, se convierten en un motor real de personalización.
Con etiquetas puedes:
- Mostrar promociones solo a ciertos perfiles: por ejemplo, una campaña exclusiva para clientes VIP o distribuidores. En lugar de lanzar descuentos generalizados, puedes aplicar condiciones concretas solo si el cliente tiene una etiqueta como “mayorista”, “recurrente” o “BlackFriday2024”.
- Adaptar mensajes y bloques visuales: puedes mostrar mensajes diferentes en el carrito o en la página de producto dependiendo del tipo de cliente. Ejemplo: “Llévate un 10 % extra con el código X” si está etiquetado como “recurrente”.
- Controlar regalos o upsells según comportamiento: puedes condicionar la aparición de un regalo por compra a que el cliente tenga determinada etiqueta (ej. “programa fidelidad”), o personalizar los upsells mostrados según su histórico de compra.
- Aplicar lógicas comerciales específicas por mercado: si trabajas en distintos países, puedes etiquetar a tus clientes por mercado y lanzar promociones adaptadas al contexto local sin crear múltiples versiones de tu tienda.
Esto no solo mejora la conversión: reduce el ruido, evita mostrar incentivos irrelevantes y aumenta la percepción de valor.
Y lo más importante: todo se gestiona de forma visual desde Planet en Shopify.
Ejemplos reales: Cómo usar etiquetas para afinar tus promociones
Una de las grandes ventajas de combinar etiquetas con Planet es la precisión. No necesitas complicar la configuración: simplemente defines a quién va dirigida la promoción. Estos son algunos casos reales que puedes aplicar fácilmente:
1. Descuentos exclusivos para clientes VIP
Etiqueta usada: VIP
Caso de uso: Activa un descuento del 15 % solo visible para los clientes con esta etiqueta.
Ejemplo de mensaje en el carrito: “Gracias por tu fidelidad. Tienes un 15 % exclusivo solo para ti.”
Ideal para: reforzar la relación con tus mejores compradores sin publicitar descuentos generales.
2. Regalos por compra para distribuidores
Etiqueta usada: Distribuidor
Caso de uso: Aplica un regalo automático (free gift) si el pedido supera cierto umbral, pero solo para clientes etiquetados como distribuidores.
Ejemplo de condición: “Si el cliente tiene la etiqueta distribuidor y gasta más de 100 €, añadir X producto al carrito”.
Ideal para: diferenciar condiciones comerciales en B2B sin tener múltiples canales.
3. Promociones adaptadas por país
Etiqueta usada: España, Francia, Portugal…
Caso de uso: Muestra promociones distintas según el mercado, ajustando tanto el contenido como los productos incluidos.
Ejemplo: En España, un 10 % de descuento en la segunda unidad; en Francia, un regalo por cada 3 productos.
Ideal para: adaptar tu estrategia comercial a mercados con comportamientos o regulaciones distintas.
4. Upsells personalizados según comportamiento
Etiqueta usada: comprador frecuente, nuevo cliente
Caso de uso: Muestra un upsell con un producto más premium a quienes ya han comprado antes; ofrece un incentivo de bienvenida a quien está en su primera compra.
Ejemplo: “Ya conoces este producto. ¿Te animas con la versión XL con un 10 % extra?”
Ideal para: hacer que cada cliente vea sugerencias pensadas para él.
5. Campañas por tiempo limitado para clientes específicos
Etiqueta usada: BF2025
Caso de uso: Lanza una preventa o promoción anticipada de Black Friday solo para tus clientes más fieles.
Ejemplo: “Accede antes que nadie a nuestras ofertas de Black Friday. Solo durante 24 h.”
Ideal para: crear sensación de exclusividad y adelantar compras importantes.
Las etiquetas no son un detalle técnico: son una herramienta potente para construir experiencias de compra personalizadas, eficientes y rentables.
¿Listo para ponerlo en práctica?
Empieza hoy con Planet y diseña promociones que se adaptan realmente a cada cliente, sin complicaciones.