4 tips para aumentar el ticket medio en tu eCommerce

Son muchos los tipos de estrategias que pueden ayudar a aumentar la facturación en un eCommerce, como las estrategias para aumentar las ventas o las estrategias para aumentar el valor del ticket medio, siendo la finalidad de ambas aumentar los beneficios de nuestro negocio.

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Esta semana, hablamos en nuestro blog sobre cómo aumentar el "ticket medio" que es un concepto muy popular en el mundo del marketing y se refiere al valor medio que gasta un cliente en cada compra.

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Dependiendo del sector en el que trabaje tu eCommerce, las estadísticas del ticket medio variarán notablemente, siendo el sector con el ticket medio más alto en España el pasado 2021 el de "joyería y complementos" con una media de 1.121,71€, seguido de "viajes" cuya media fue de 642,64€ y "equipos informáticos y electrónica" con 332,30€ de media, según datos de Marketing4ecommerce.

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Además, el ticket medio también será variable según el tipo de usuario (nuevo, recurrente), según los productos de tu catálogo que se adquieran, si presentan descuentos o no, etc. por lo que, contar con un análisis de ventas detallado te ayudará a entender, por ejemplo, qué cliente es el que más gasta en tu eCommerce o qué productos son los más rentables, y en base a ello podrás establecer una estrategia.

Cómo aumentar el ticket medio en tu eCommerce

A continuación te damos 4 consejos para aumentar el valor del ticket medio de tu eCommerce.

1. Utiliza descuentos en tus productos

Utilizar la estrategia de precios con descuentos hará que los usuarios quieran aprovechar la oportunidad de ahorrar en su compra y adquieran productos que no comprarían a su precio original.

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Los tipos de descuentos que existen son muy diversos, así como sus objetivos, ya que, además de aumentar el ticket medio en tu eCommerce, te servirá para atraer a nuevos clientes, aumentar el tráfico de tu sitio web y fidelizar a tus clientes. Para aumentar el ticket medio de tu eCommerce puedes emplear descuentos por compra mínima, descuentos por volumen (3x2) o descuentos en porcentaje y cantidad fija (-10% o 10€ menos).

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Uno de los factores más importantes al realizar un descuento en un eCommerce es el uso del precio comparado, ya que, este será el que muestre a tus clientes cuánto dinero se están ahorrando adquiriendo el producto rebajado. De esta forma, los clientes serán más propensos a la compra de productos en tu sitio web, aumentando el ticket medio por la venta de un número superior de productos, con un margen de beneficios inferior.

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Por ello, debemos estudiar en profundidad el empleo de esta estrategia de precios y conocer cuáles son las necesidades de nuestro eCommerce, ya que, aunque esta estrategia se utiliza para aumentar las ventas y por tanto, la facturación total, si el margen de beneficio no permite la realización de un descuento será totalmente inviable.

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Con nuestra App Planet en Shopify, podrás analizar el rendimiento de tus descuentos en cada uno de tus productos en el periodo deseado, por variante, producto o incluso categoría. Además, tiene un panel con los KPI's principales de la semana anterior, de esta forma, puedes ver cómo utilizar descuentos aumenta la facturación de tu eCommerce.

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2. Ofrece una amplia variedad de productos

Ofrecer un catálogo de productos extenso ayudará a que tu cliente gaste una cantidad superior en su pedido, ya que, si el catálogo es limitado las posibilidades de compra se reducen.

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Un ejemplo muy claro de esta estrategia es el uso de productos de venta cruzada, es decir, ofrecer a tus clientes la opción de añadir al carrito otros productos que se complementan con el producto que están comprando. Por ejemplo, ofrecer cargadores y fundas cuando añades un móvil al carrito.

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De esta forma, verán fácilmente productos complementarios a su producto que pueden resultarles interesantes y que quizás ni si quiera sabían que estaban disponibles en nuestro eCommerce.

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3. Utiliza la recomendación de productos

La recomendación de productos personalizada es una estrategia que permite visibilizar productos en base al comportamiento del usuario en un eCommerce, teniendo en cuenta qué páginas ha visitado previamente, sus compras recientes, que artículos tiene en su lista de deseos, etc.

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Conocer y analizar cuáles son los gustos e intereses de tus consumidores hará posible la recomendación de productos, lo que, al igual que la venta cruzada, hará que los clientes vean y añadan a su compra productos que quizás no habían localizado en tu catálogo previamente.

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4. Vende productos en pack

La venta de productos en pack es una forma muy habitual de aumentar el ticket medio de nuestros clientes, ya que, se les ofrece la oportunidad de comprar un pack de productos a un precio inferior al precio de estos productos comprados individualmente. Por lo que, al igual que ocurría con las ofertas, los usuarios comprarán el pack de productos con la finalidad de ahorrar en su compra.

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Esta estrategia es muy útil para los usuarios que buscan un proceso de compra muy sencillo, ya que, se le ofrece un "pack cerrado", con el que pueden comprar todo lo que necesitan con un solo clic.

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Asimismo, esta estrategia tiene diferentes variantes,  ya que, se pueden ofrecer packs abiertos, en los que se escojan los productos o incluso, se puede ofrecer la opción de añadir productos "comprados juntos frecuentemente" sin tener un descuento por la compra en pack pero que, facilita el proceso de compra.

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Estos son algunos consejos que emplear en tu eCommerce para que el valor medio del ticket de tus clientes aumente y por tanto, aumente tu facturación.