En el blog de Planet de esta semana queremos darte algunos consejos para aumentar las ventas de tu eCommerce, que es el objetivo común de todo eCommerce, ya lleve años en el mercado o acabe de empezar.
Diseña una página de producto óptima
Una buena experiencia de usuario es fundamental para aumentar las ventas de tu eCommerce.
Diseñe su página de producto estratégicamente:
- Mostrar las categorías más demandadas
- Utilice imágenes de alta calidad
- Resalte las características más importantes de sus productos
- Describe tus productos en detalle
Estas son algunas recomendaciones para diseñar tu página de producto, aunque debemos recordar que conocer a los usuarios es fundamental para que la estrategia funcione.
Otro factor clave es que sea una web intuitiva, para que los usuarios puedan encontrar todo lo que necesitan fácilmente, y puedan añadirlo al carrito rápidamente, con un CTA (Call To Action) que tenga un diseño claro y llamativo.
Además, es imprescindible que el tiempo de carga de tu sitio web sea inferior a 2 segundos, ya que existe una tendencia actual a abandonar los sitios web que tienen una velocidad de carga lenta. Los usuarios buscan una experiencia óptima en todos los sentidos, y eso implica encontrar la información que buscan de forma inmediata.
Ofrece regalos para ampliar tus contactos
Ya hemos hablado en posts anteriores sobre la importancia del email marketing , y es que esta estrategia es una forma muy efectiva de llegar a tus clientes y aumentar tus ventas. Sin embargo, para poder hacerlo es necesario que tu lista de contactos cuente con una buena cantidad de correos.
Una forma de ampliar su lista de correo es ofrecer a los usuarios un valor añadido suscribiéndose y compartiendo sus datos, como una prueba gratuita del producto, un libro electrónico o un cupón de descuento.
Obtenga críticas positivas
Los clientes compran cuando confían en las marcas, y más en el caso de las tiendas online, ya que no pueden probar los productos, por lo que aumentar la confianza a través de reseñas de clientes satisfechos es una buena forma de animar a los usuarios a confiar en la marca y en la calidad de los productos.
Por eso, es importante que tus clientes dejen sus reseñas en tu eCommerce, para ello puedes incentivarlos a hacerlo de forma sencilla, e incluso puedes ofrecerles recompensas por escribir su reseña.
¡No olvides que las reseñas reales son muy importantes! Evita las reseñas falsas y los comentarios positivos sin datos objetivos.
Proceso de pago sencillo y seguro
Por último, hablamos del proceso de pago, elemento clave para que el usuario realice la compra final o abandone tu eCommerce.
El pago en tu eCommerce debe ser sencillo, es decir, debe realizarse en pocos pasos y requerir solo los datos necesarios, además, puedes indicar cuáles serán los pasos necesarios, así el cliente sabrá en qué etapa se encuentra en cada momento. Otra opción es permitir a los usuarios realizar la compra como invitados, sin necesidad de registrarse en la web, esto evitará que tu base de datos aumente, pero ayudará a incrementar tus ventas, porque el 2do motivo de abandono de un carrito de compra es la necesidad de realizar un registro.
Es importante que este proceso sea sencillo, porque los usuarios tienden a desistir de la compra si el proceso es difícil.
Además, el cliente debe tener confianza en tu sitio web para realizar el pago final del producto, por lo que puedes añadir a tu eCommerce un certificado SSL, un protocolo de seguridad que garantiza a los usuarios una transacción segura.