Si gestionas un negocio online, ya sea grande o pequeño, probablemente te falten horas en el día para llevar a cabo todas las tareas de tu lista . Llevar un control de la gestión de precios, de los pedidos de envío, del control de inventario, de la atención al cliente, del marketing… Además, te habrás dado cuenta de que muchas de estas actividades son muy puntuales y repetitivas, pero esenciales para tu negocio aunque ocupen mucho tiempo de tu jornada.
Encontrarse en esta situación en la que hay que hacer malabarismos para cumplir con todos los requisitos es complicado, pero tiene solución. Si tienes un eCommerce y te sientes identificado, sigue leyendo y descubre cómo la automatización puede agilizar ciertos procesos clave para tu tienda a la vez que dedicas más atención a aquellas tareas más exigentes.
¿Qué es la automatización del eCommerce?
La automatización de procesos en un eCommerce consiste en el uso de software dedicado a convertir aquellas actividades que hasta ahora se hacían de forma manual en flujos de trabajo. Estos flujos de trabajo están formados por grupos de tareas interrelacionadas que se llevan a cabo en un orden específico para lograr un objetivo específico .
¿Cómo puede la automatización beneficiar a mi negocio?
Si aún no tienes claro por qué la automatización puede optimizar la gestión de tu eCommerce, aquí te damos 4 razones por las que es una buena idea:
- Aligera tu carga de trabajo o la de tus empleados . De esta manera, podrás dedicar más tiempo y recursos a aquellas tareas que requieren mayor atención.
- Permite detectar errores y anomalías en tus procesos . Al automatizar tus tareas mediante software especializado, tendrás acceso a informes y datos sin esfuerzo que te permitirán notar cualquier falla en el proceso en el menor tiempo posible.
- Reducir riesgos. Al sustituir el trabajo manual por automatizaciones, reducirás los posibles errores humanos y obtendrás resultados más precisos.
- Ahorra dinero . Además de aumentar la productividad de tu eCommerce al reducir el tiempo necesario para realizar tareas rutinarias, las automatizaciones permiten a tu negocio ahorrar dinero porque tareas que antes requerían de un número determinado de trabajadores pueden ser realizadas por un único software.
¿Qué procesos de mi eCommerce puedo automatizar?
En casi todas las áreas de tu empresa existen tareas que se pueden automatizar en mayor o menor medida para que se puedan realizar sin necesidad de que tú o alguno de tus empleados estéis pendientes de ellas en todo momento. Conoce algunas herramientas que pueden facilitar el día a día de tu empresa ayudándote a automatizar los procesos de eCommerce:
Hootsuite
Esta plataforma te permite gestionar las redes sociales de tu tienda online de una forma muy sencilla y eficaz. Entre sus funciones se encuentran la creación de contenidos adaptados a la mayoría de redes sociales, la programación de la publicación de posts en los diferentes perfiles o el análisis de las principales métricas para analizar los resultados de tus publicaciones.
Zendesk
Este software te ayuda a gestionar el servicio de atención al cliente automatizando la gestión de las interacciones desde un único lugar para resolver las consultas y problemas de los clientes de forma rápida a través de diferentes medios: chat en vivo, mensajería, correo electrónico, teléfono o perfiles de redes sociales.
Hubspot
Su CRM permite aplicar funciones de automatización que facilitan el aumento del tráfico a tu sitio web y el aumento de las conversiones de visitantes en clientes. Además, permite realizar campañas completas de inbound marketing utilizando una única herramienta.
QuickBooks
Este software de contabilidad te permite llevar las finanzas de tu eCommerce de forma sencilla. A través de paquetes que ofrecen funciones básicas, podrás controlar las finanzas de tu negocio de forma automatizada, manteniendo tus libros actualizados de forma automática, por ejemplo.
Planet
Planet te permite llevar un control detallado de tu stock, de los movimientos que realizan otras tiendas de la competencia y de las métricas que hacen crecer tu negocio de forma sencilla. Con este software podrás construir acciones predefinidas para ahorrar tiempo, evitar errores y centrarte en tus clientes. Te permite programar tus descuentos para que se apliquen en un horario determinado y ahorrar tiempo al evitar cambiar tus precios de forma manual.
Si buscas una herramienta fácil e intuitiva, no dudes en reservar una demo para ver todos los beneficios que ofrecemos para tu eCommerce.
Estas son solo algunas de las herramientas que puedes elegir para automatizar tu tienda online, pero existe una gran variedad de software que se pueden adaptar a las necesidades de tu negocio. Si quieres sacar el máximo partido a tu eCommerce de forma efectiva, empieza a automatizar tus procesos y verás los resultados antes de lo que crees.