En artículos anteriores de nuestro blog hablamos sobre la importancia de anticipar nuestras acciones de cara al Black Friday, que este 2022 es el 25 de noviembre, para poder incrementar nuestras ventas durante este popular evento a nivel mundial y aprovechar al máximo nuestro eCommerce.
En este artículo te contamos, en concreto, qué estrategias de marketing puedes seguir en tu eCommerce para conseguir el éxito en el Black Friday 2022, un evento que muchos consumidores aprovechan para realizar sus compras navideñas de forma compulsiva, con la excusa de ahorrar en determinados productos gracias a los descuentos.
Destacamos que, los productos más vendidos durante este evento, se enmarcan dentro de las categorías de moda, accesorios y productos electrónicos. Y que, los usuarios aprovechan la gran oferta para adquirir los productos online, de manera que pueden comparar ofertas y precios y, sobre todo, adquirir los productos desde su propio smartphone, lo que facilita la compra a personas que no tienen tiempo de acudir físicamente a las tiendas.
Por otro lado, si además de un eCommerce, vendes en tiendas físicas, te recomendamos que combines estas estrategias de marketing en ambos negocios, ya que durante este evento aumentan tanto las compras físicas como las online.
Ahora, toma nota de estas estrategias de marketing y prepárate para implementarlas en tu eCommerce durante el Black Friday 2022.
1. Ofrecer promociones exclusivas
El Black Friday destaca por ser un evento en el que se ofrecen a los usuarios descuentos y promociones exclusivas, por lo que los usuarios esperan encontrar precios más bajos en tu eCommerce, lo que hará que adquieran de inmediato los productos, basados en el sentido de urgencia por temor a que la oferta termine y pierdan la oportunidad. Por ello, debes crear promociones exclusivas acotadas a este evento que impacten en tus clientes, evitando el engaño y el aumento de precio previo para ofrecer mejores descuentos, ya que los usuarios conocen esta estrategia y pueden perder la confianza en tu negocio al darse cuenta.
Para ofrecer descuentos en tu eCommerce de Shopify, puedes probar nuestra app Planet , con 14 días de prueba gratis, que te ayuda a gestionar y automatizar los descuentos en los productos de tu eCommerce, dejando todo preparado con antelación para este evento y permitiéndote dedicar tu tiempo a otras tareas. Planet cambiará el precio de los productos que selecciones cuando comience la oferta y volverá al precio original al finalizar la misma, evitando errores y programación manual de descuentos.
2. Comunicar las promociones
Tus clientes deben saber qué tipo de oferta o promoción vas a realizar durante este evento, y por ello, es importante comunicarlo al menos con una semana de antelación, para poder llegar a un mayor número de usuarios.
Además, al preparar tus comunicaciones con antelación, podrás realizar una segmentación más detallada y una comunicación más repetitiva, para que los usuarios tengan presente tu eCommerce durante este evento.
Puedes utilizar tus propias redes sociales, el marketing SMS o el email marketing como canal de comunicación. También es un buen momento para invertir en publicidad de pago, ya que hay muchos usuarios dispuestos a comprar durante este evento y, por tanto, el retorno de tu inversión también lo será.
El Black Friday es un buen momento para invertir en todo tipo de publicidad, por lo que cualquier idea es buena para compartir tus descuentos y promociones con los usuarios, como invertir en influencers o crear contenido para redes sociales en tendencia como TikTok.
3. Diferencia tu eCommerce de la competencia
El Black Friday es un evento mundial, en el que la facturación del eCommerce aumenta exponencialmente, por lo que muchos negocios aprovechan este evento para lanzar descuentos y ofertas exclusivas.
Por ello, es importante conseguir que nuestro eCommerce destaque frente a la competencia. Para conseguir esta diferenciación podemos crear ofertas únicas que llamen la atención de los usuarios por el bajo precio de los productos, comunicarlas de forma diferente o repetitiva para destacar frente a la competencia, lanzar concursos para aumentar el tráfico en nuestras redes sociales, etc.
Una buena forma de poner los productos de nuestro eCommerce en la mente del consumidor, por encima de la competencia, es captando su atención a través de anuncios con ofertas y diseños llamativos. Además, podemos incentivar el uso del feed de Google Shopping, posicionando los productos con mejores ofertas en la parte superior del mismo, y aumentando las pujas de nuestros anuncios, para evitar que no se muestren.
4. Genera un sentimiento de urgencia
La sensación de urgencia o escasez lleva al usuario a realizar la compra de forma impulsiva e inmediata, y es el principal gancho del Black Friday, por lo que es fundamental destacar la duración de las ofertas y especificarla para que los usuarios no se sientan engañados.
Dentro de esta estrategia podemos utilizar palabras como “oferta limitada”, “oferta exclusiva”, “oferta única”, etc. para enfatizar que esta oferta no se repetirá y deberán comprar el producto inmediatamente para beneficiarse de ella.
Para que los usuarios sepan cuánto tiempo durarán las ofertas, ya que, aunque las ofertas del Black Friday se llevan a cabo durante el mismo día, en ocasiones pueden comenzar antes o finalizar en los días siguientes, llegando incluso a durar una semana. Para ello, podemos utilizar aplicaciones para añadir un contador a nuestro eCommerce para mostrar a los usuarios en todo momento la duración de las mismas.
5. Ofrece beneficios a tus clientes
Utiliza la estrategia de remarketing para llegar a clientes que ya hayan comprado anteriormente en tu eCommerce, por ejemplo, usuarios que realizaron compras durante el Black Friday anterior, usuarios que llevan meses sin comprar ningún producto en tu eCommerce, o incluso clientes fieles a los que quieres premiar por su fidelidad.
Podrás comunicarte con tus clientes a través de email marketing, personalizando los mensajes para captar de forma más efectiva la atención de los usuarios y preparar ofertas exclusivas para cada segmento de clientes.
Una estrategia de fidelización muy común durante el Black Friday es ofrecer a nuestros clientes un acceso privilegiado a las ofertas, por ejemplo, Zara inicia sus rebajas a las 20:00H en la app y a las 22:00H en la web.