Esta semana, en plena temporada navideña, qué mejor que hablar de algunas estrategias para incrementar las ventas de un eCommerce durante la Navidad 2022 .
Como ya hablamos en el post “Prepara tu eCommerce para la Navidad 2022: Todo lo que debes saber”, la campaña navideña, así como otros eventos como el Black Friday o el Cyber Monday, son periodos decisivos en los que las ventas del eCommerce aumentan como consecuencia de los regalos de Papá Noel, los Reyes Magos, amigos secretos, etc.
Por ello, os dejamos 4 estrategias decisivas para aumentar las ventas de vuestro eCommerce estas Navidades.
1. Prepara tu sitio web
Una de las predicciones de Salesforce para esta campaña navideña hablaba de la importancia de las tiendas físicas en esta Navidad, pero no exclusivamente como canal de ventas, sino como canal complementario al eCommerce.
Los usuarios visitarán las tiendas físicas para devolver productos, recoger pedidos, probar productos, etc. Sin embargo, cada vez son más los consumidores que compran sus regalos de Navidad online, por lo que debemos disponer de una web que permita un alto número de usuarios y pedidos, es decir, debe estar optimizada, segura, etc.
Para ello, podemos encargarnos, entre otros, de los siguientes aspectos en nuestro eCommerce:
- La velocidad de carga del sitio web debe ser inferior a 2 segundos. Un sitio web lento provocará que los usuarios lo abandonen antes de realizar su pedido.
- Diseño responsive , adaptado a los diferentes dispositivos desde los que los usuarios pueden acceder a un sitio web.
- Contenido de valor , con imágenes reales y de calidad del producto, información relevante y organizada.
- Sistema de pago y checkout rápido y seguro . Los usuarios no comprarán productos en un eCommerce que no ofrezca seguridad de pago o que requiera un número excesivo de pasos para completar el proceso.
2. Comunícate con tu público objetivo
Los posibles canales de comunicación que puedes utilizar para hacer llegar tu marca a tus potenciales clientes como opción de compra de productos en Navidad son muy diversos. Recuerda que una estrategia de comunicación es más efectiva siempre que los canales se complementen y las comunicaciones estén segmentadas.
Redes sociales
Utilizar una estrategia de redes sociales durante la campaña navideña es efectivo, porque las redes sociales son canales masivos, con un coste reducido y, además, con tendencia a la viralidad.
Marketing por correo electrónico
El email marketing durante la campaña navideña suele estar enfocado a comunicar ofertas y promociones exclusivas, o recomendar productos (añadidos al carrito, similares a productos comprados, marcas favoritas, etc.).
La principal diferencia con las redes sociales es que este canal no busca la viralidad ni llegar a nuevos clientes, ya que los clientes que reciben nuestros emails como marca son aquellos que están en la base de datos y, por tanto, que han cedido sus datos a nuestra empresa previamente.
La ventaja de este canal es que es mucho más cualificado, ya que, como hemos dicho, llega a usuarios que tienen una relación con nuestra marca.
3. Crea promociones exclusivas
Uno de los consejos de Planet para preparar tu campaña navideña de eCommerce este 2022 fue ofrecer promociones y descuentos exclusivos a tus clientes.
Los clientes son más proclives a comprar en tiendas con precios reducidos, por lo que emplear una estrategia de descuentos en Navidad ayudará a que las ventas de tu negocio aumenten y los usuarios adquieran un ticket medio mayor en sus pedidos, gracias a la sensación de ahorro que generan los descuentos.
Para preparar tu estrategia de descuentos en Shopify, puedes probar gratis nuestra App . Con Planet podrás programar y automatizar campañas de descuentos en minutos, seleccionando productos y variantes fácilmente gracias a filtros avanzados.
4. Ofrece valor añadido a tu marca
¿A qué nos referimos con valor añadido? Pues bien, sabemos que la competencia para cualquier negocio hoy en día es muy amplia, por lo que ofrecer ciertos valores añadidos como plazos de entrega más cortos, gastos de envío gratuitos, devoluciones gratuitas, plazos de devolución más amplios, packaging para regalo, listas de opciones de regalo, etc. serán determinantes a la hora de adquirir productos estas Navidades.
Además de ahorrar dinero, los consumidores buscan una buena experiencia de compra, sobre todo cuando se trata de compras de última hora. Si tu eCommerce consigue ofrecer ambas cosas, seguro que incrementas tus ventas estas Navidades.
Y por supuesto, recuerda que aumentar las ventas de tu eCommerce en Navidad es importante, pero fidelizar a tus clientes será crucial para que tu eCommerce tenga éxito durante el resto del año.