En eCommerce, una de las formas más inteligentes de aumentar el valor medio del pedido sin necesidad de atraer más tráfico es el upsell: ofrecer al cliente un producto adicional o mejorado justo antes de que finalice la compra.
Y el momento ideal para hacerlo es el carrito. En nuestro último artículo te contamos cómo usar el carrito para aumentar la percepción de valor y disparar tus ventas.
¿Por qué? Porque es cuando el cliente ya ha tomado una decisión. Tiene el producto en su cesta, está comprometido con la compra y su atención está centrada. En ese contexto, sugerir algo más puede parecer útil, no intrusivo, si sabes qué ofrecer.
En este artículo te compartimos 5 tipos de productos perfectos para ofrecer como upsell en el carrito, con ejemplos por sector y claves para que funcionen de verdad.
1. Complementos prácticos
¿Qué son?
Productos que acompañan naturalmente al principal y lo hacen más útil o completo.
¿Por qué funcionan?
Son baratos, tienen lógica clara y el cliente ya está mentalmente predispuesto a proteger o mejorar lo que ha comprado.
Ejemplos por sector:
- Moda: productos para el cuidado de prendas o un spray impermeabilizante con unas zapatillas.
- Belleza: brocha o esponja con una base de maquillaje.
- Electrónica: funda o protector con un móvil o tablet.
- Mascotas: dispensador de bolsas con un pedido de snacks o pienso.
Consejo: El precio debe ser bajo, el beneficio claro y la relación directa con el producto en el carrito.
2. Versión superior o pack
¿Qué es?
Ofrecer una versión mejorada del producto o un pack con más unidades por un precio más ventajoso.
¿Por qué funciona?
Motiva al ahorro a largo plazo y al deseo de “elegir lo mejor”.
Ejemplos por sector:
- Suplementos: pack mensual en vez de bote individual.
- Cosmética: versión XL del producto + regalo.
- Hogar: set de 3 velas en lugar de una unidad.
- Gourmet: caja de selección premium por 10 € más.
Consejo: El cliente ya está dispuesto a pagar. Si ve un salto de valor claro, aceptará la mejora con gusto.
3. Producto que suele comprarse junto
¿Qué es?
Un producto que históricamente o por lógica suele comprarse con el principal.
¿Por qué funciona?
Tiene sentido inmediato. Ahorras pasos al cliente y refuerzas la experiencia completa.
Ejemplos por sector:
- Deportes: bidón con una mochila de entrenamiento.
- Libros: marcapáginas o luz de lectura con una novela.
- Moda: calcetines con zapatillas, cinturón con pantalón.
- Cocina: cuchara medidora con set de especias.
Consejo: Piensa como tu cliente: ¿qué se le olvidaría y agradecería tener?
4. Reposición anticipada
¿Qué es?
Ofrecer una segunda unidad o un recambio antes de que el cliente lo necesite.
¿Por qué funciona?
Evita que tenga que volver a comprar más adelante. El mensaje es: “piensa en el tú del futuro”.
Ejemplos por sector:
- Afeitado: cuchillas de recambio con la maquinilla.
- Bebidas funcionales: segundo pack con descuento.
- Limpieza: recambio de spray.
- Belleza: segunda unidad con 20% de descuento.
Consejo: Funciona especialmente bien si tu producto es de uso recurrente. Usa términos como “ahorra tiempo”, “tenlo siempre a mano”.
5. Accesorio emocional o auto-regalo
¿Qué es?
Un producto pequeño, bonito o exclusivo que refuerza el disfrute de la compra.
¿Por qué funciona?
Activa la parte emocional de la decisión de compra. Es un capricho fácil de justificar.
Ejemplos por sector:
- Bienestar: vela aromática con un difusor.
- Papelería: libreta premium con un set de escritura.
- Arte: lámina firmada con una compra de prints.
- Moda: tote bag de edición limitada.
Consejo: Este tipo de upsell no necesita lógica, solo deseo. Ideal si puedes ofrecer exclusividad o edición limitada.
¿Cómo mostrar upsells en el carrito con Planet?
Con Planet puedes mostrar sugerencias de productos directamente en el carrito, en forma de upsells automáticos. No necesitas programar nada ni crear reglas manuales dentro de Planet, ya que los productos relacionados o complementarios se gestionan desde la app oficial de Shopify: Search & Discovery.
Es en esta app donde defines qué productos son complementarios o frecuentemente comprados juntos. Shopify utiliza un algoritmo de recomendación que puedes personalizar desde la propia interfaz, eligiendo qué mostrar como sugerencias para cada producto.
Una vez configurado eso, Planet:
- Detecta qué productos están en el carrito.
- Muestra automáticamente los productos relacionados definidos en Shopify, como un bloque visual dentro del carrito.
- Permite al cliente añadir esos productos en un clic, de forma natural y sin fricción.
Ejemplo práctico: Si en Shopify defines que el gel hidratante está relacionado con la esponja exfoliante, cuando el cliente añada esa esponja exfoliante, Planet mostrará automáticamente el gel hidratante como sugerencia dentro del carrito.
Este sistema te permite combinar el algoritmo de recomendaciones de Shopify con la capacidad de Planet de mostrarlo en el mejor momento del proceso de compra: justo antes del pago.
El upsell en el carrito no se trata de vender por vender. Se trata de mejorar la experiencia del cliente, anticiparte a sus necesidades y ofrecerle algo que realmente le aporte valor en el momento justo.
Cuando eliges bien el producto que vas a sugerir, porque tiene lógica, mejora lo que ya ha comprado o simplemente añade un pequeño placer extra, no solo aumentas el ticket medio: refuerzas la percepción de calidad y atención al detalle de tu tienda.
Y si además puedes mostrarlo de forma automática, sin fricción y en el momento ideal, el impacto es aún mayor.
Con Planet, puedes hacerlo fácilmente, aprovechando las recomendaciones que tú configuras en Shopify Search & Discovery y mostrándolas en el carrito de forma natural, sin necesidad de desarrollos técnicos.