El carrito suele verse como un simple paso previo al pago. Pero en realidad, es uno de los momentos más valiosos del recorrido de compra. Es el último espacio que tienes para reforzar la confianza, conectar con el cliente y dejar una impresión duradera.
En nuestro artículo sobre cómo usar el carrito para aumentar la percepción de valor y disparar tus ventas, ya explicamos cómo optimizar este punto crítico puede impactar directamente en el ticket medio y la conversión. Hoy vamos un paso más allá con una funcionalidad simple pero muy potente: las notas adicionales.
Con Planet puedes añadir notas personalizadas, reforzar mensajes de marca o lanzar promociones sutiles en el momento justo. Descubre cómo usar el carrito de Shopify para sorprender y fidelizar.
¿Qué son las notas adicionales y para qué sirven?
Las notas adicionales son un campo de texto libre que aparece en el carrito para que el cliente pueda escribir instrucciones especiales, solicitudes personalizadas o aclaraciones sobre su pedido.
Aunque no todos los compradores lo usarán, para los que sí lo hacen, puede ser la clave para una experiencia satisfactoria.
Ejemplos reales de uso
Estos son solo algunos ejemplos reales que las tiendas Shopify reciben habitualmente:
- “Es un regalo. Por favor, no incluyáis el ticket.”
- “¿Podéis añadir una tarjeta que diga ‘Feliz cumpleaños, Laura’?”
- “Prefiero que los jabones estén en bolsitas separadas, si es posible.”
- “Entrega solo por la mañana, trabajo de tarde.”
- “Si es posible, que el paquete no lleve logos por fuera. Es una sorpresa.”
Son mensajes que no afectan al producto en sí, pero sí afectan profundamente a la experiencia completa de compra. A menudo, también pueden marcar la diferencia entre una reseña excelente y una devolución por malentendido.
Beneficios de las notas adicionales (para tu eCommerce y para tu cliente)
Para el cliente:
- Se siente escuchado y valorado.
- Percibe atención al detalle.
- Tiene más confianza en que el pedido se adaptará a sus necesidades.
Para tu eCommerce:
- Evitas errores de presentación, empaquetado o entrega.
- Disminuyes devoluciones evitables por falta de información.
- Aumentas la fidelización al reforzar la conexión emocional.
- Añades una capa de personalización sin complicaciones operativas.
¿Cuándo tiene más sentido activar este campo?
Las notas no son imprescindibles para todos los negocios, pero son especialmente útiles cuando tu tienda maneja alguno de estos contextos:
- Productos personalizables, donde el cliente puede elegir tallas, acabados, colores o combinaciones.
- Pedidos que suelen ser para regalo: cosmética, papelería, gourmet, lifestyle, arte.
- Marcas artesanales o con procesos de preparación manual, donde cada pedido puede requerir una atención más cuidada.
- Pedidos con necesidades logísticas especiales: fechas concretas, entregas sensibles, destinatarios únicos.
Si vendes productos con un componente emocional, estético o con opciones de presentación, el campo de notas puede convertirse en una herramienta de fidelización sin coste añadido.
Cómo añadir un campo de notas en el Carrito con Planet
Si usas Shopify, puedes activar el campo de notas adicionales en el carrito con Planet, sin necesidad de modificar tu tema ni instalar apps externas. Es una de esas pequeñas configuraciones que puede tener un gran impacto con el mínimo esfuerzo.
¿Qué hace exactamente Planet?
- Añade un campo de texto visible al final del carrito, justo antes del botón de finalizar compra.
- El cliente puede escribir libremente su mensaje.
- Ese contenido se asocia automáticamente al pedido dentro del panel de Shopify.
- Puedes activar o desactivar esta funcionalidad desde el panel de Planet con un solo clic.
Ejemplo real
“Hola, ¿podríais envolverlo como regalo? Es para un aniversario.”
Este tipo de mensaje puede parecer pequeño, pero cuando tu equipo lo aplica correctamente, el cliente lo recuerda. Y es ahí donde empieza la fidelización.
Ventajas clave:
- Cero fricción: el campo no interrumpe el flujo de compra.
- No requiere desarrollo ni apps adicionales.
- Es compatible con todas las funcionalidades del carrito de Planet.
- Se adapta al diseño de tu tienda en Shopify automáticamente.
Una nota no es solo un mensaje. Es una señal de confianza, una petición personal, una oportunidad para sorprender y fidelizar. En un entorno cada vez más automatizado, permitir este pequeño gesto puede diferenciar tu marca de forma poderosa.
Con Planet, puedes dar voz a tus clientes justo antes de pagar. Activa el campo de notas en tu carrito Shopify en minutos, y conviértelo en tu mejor herramienta de conexión emocional y operativa.