Regalar un producto con la compra (el conocido free gift) puede parecer una táctica básica. Pero bien aplicada, se convierte en una de las estrategias promocionales más potentes para aumentar la conversión, fidelizar y elevar el ticket medio.
En este artículo te explicamos cómo llevar los regalos por compra al siguiente nivel: segmentando de forma inteligente, personalizando cada obsequio y combinándolos con otras promociones sin generar confusión.
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Si necesitas inspiración sobre qué regalar, te recomendamos leer también este artículo: Ideas de productos para ofrecer como regalo gratis
¿Qué es una promoción de Free Gift?
Una promoción de free gift consiste en añadir automáticamente un producto extra al pedido del cliente, sin que tenga que seleccionarlo manualmente ni pagar por él. Este producto puede ser una muestra, un complemento relacionado o incluso un artículo de precio completo.
Es una herramienta poderosa porque, a diferencia de un descuento, mantiene el precio base del pedido y refuerza la percepción de valor.
1. Segmentación: no todos los clientes deberían recibir lo mismo
Uno de los errores más comunes es ofrecer el mismo regalo a todo el mundo, sin distinción. Esto no solo es poco eficiente, también puede ser percibido como irrelevante.
¿Cómo segmentar bien un free gift?
- Por importe del pedido: Regalos solo a partir de ciertos umbrales (ej. “A partir de 50 €, llévate este neceser de regalo”).
- Por comportamiento de compra: Solo para clientes con más de un pedido o que pertenezcan a un segmento VIP.
- Por país o mercado: Mostrar regalos distintos según la ubicación del cliente.
- Por tipo de cliente: Diferenciar entre nuevos compradores y recurrentes.
2. Personalización: el regalo debe tener sentido
Regalar cualquier cosa no tiene el mismo efecto que ofrecer algo relacionado con la compra. La clave está en la coherencia.
Ejemplos efectivos:
- Compra de sérum facial y regala: minitalla de crema de la misma línea.
- Compra de cafetera y regala: paquete de café o vaso térmico.
- Primera compra y regala: tarjeta con código exclusivo para la siguiente visita.
Un regalo relevante mejora la experiencia del cliente y puede incluso introducir nuevos productos.
3. No solapes incentivos: coordina bien los mensajes
Uno de los mayores errores al combinar un free gift con otras promociones es generar confusión. Si el cliente se encuentra con demasiados beneficios simultáneos (descuentos, regalos, envío gratis…), puede no entender qué se aplica, cómo funciona o incluso desconfiar de la oferta.
Combinar no es un problema si está bien estructurado.
Consejos para que funcione bien:
- Establece un mensaje principal claro. Si el foco es el regalo, haz que se vea primero y que el cliente entienda cómo obtenerlo.
- Coordina los mensajes: usa textos y diseños que expliquen cómo se combinan los beneficios (“Además de tu -15%, llévate este producto de regalo al superar los 60 €”).
- Activa cada promoción solo cuando realmente se cumplen sus condiciones. Así evitas mostrar incentivos que no aplican en ese momento.
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Con Planet, puedes ofrecer regalos gratis automáticos sin necesidad de que el cliente introduzca un código. Solo tienes que definir las condiciones de activación: importe mínimo, productos concretos en el carrito, mercados, tipo de cliente, etc.
Además:
- Puedes personalizar los widgets para mostrar la promoción de forma atractiva en la página de producto, justo en el momento clave.
- Puedes combinar el free gift con otras promociones activas (como bundles o descuentos por cantidad) si así lo decides. Esto te permite reforzar el incentivo sin complicar la experiencia del cliente.
- Puedes aplicar condiciones avanzadas para que el free gift solo se active cuando se cumplen criterios concretos (tipo de cliente, mercado, importe del pedido, etc.)
- Puedes seleccionar exactamente qué productos suman para activar el regalo: por ejemplo, excluir tarjetas de regalo o productos con descuento si no quieres que se sumen al importe mínimo requerido.
Una buena estrategia de free gift no consiste en regalar por regalar. Se trata de ofrecer algo valioso en el momento adecuado, a la persona adecuada y con el mensaje correcto.
Si además lo segmentas, lo personalizas y lo integras con tus otras promociones, puede convertirse en una de las palancas más rentables de tu tienda Shopify.
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