Ofrecer cupones en un eCommerce puede ser una herramienta poderosa para incentivar compras… o una trampa que te haga perder margen y educar mal a tus clientes. Todo depende de cómo los uses.
Muchas marcas caen en el error de aplicar descuentos de forma reactiva o automática, sin una estrategia clara. Pero si sabes cuándo mostrarlos, a quién y de qué forma, los cupones pueden ayudarte a cerrar más ventas, aumentar el ticket medio y mejorar la percepción de valor, sin comprometer tu rentabilidad. Y uno de los lugares más efectivos para hacerlo es el carrito de compra. Si quieres saber estrategias para aumentar la percepción de valor desde el carrito, puedes visitar nuestro artículo aquí.
¿Por qué? Porque el carrito es el momento en que el cliente ya ha decidido comprar. Tiene intención clara, está mentalmente comprometido, y solo necesita un pequeño empujón para confirmar. Es el mejor momento para mostrar un cupón… si lo haces con estrategia.
En este artículo te explicamos cómo hacerlo de forma inteligente, especialmente desde el carrito de compra, y cómo mostrar estos cupones de forma visual y automática en Shopify.
Con Planet puedes controlar quién ve el cupón, cuándo lo ve y en qué condiciones. Usa el carrito como espacio estratégico, no solo como paso final.
¿Cuándo tiene sentido ofrecer un cupón?
Mostrar un cupón en el carrito no debe ser un gesto aleatorio. Tiene que responder a un objetivo comercial claro. Aquí tienes algunas situaciones donde tiene verdadero sentido:
- Primera compra: para convertir a nuevos clientes sin regalar margen en cada pedido.
- Incentivar un ticket medio mayor: “5 € de descuento en pedidos superiores a 50 €” es una fórmula que convierte sin erosionar márgenes bajos.
- Campañas especiales: lanzamientos, Black Friday, rebajas… Un cupón puede ayudar a cerrar más compras en menos tiempo.
- Recuperación de carritos abandonados: el cliente se fue, pero un cupón en el regreso puede empujarlo a terminar.
- Test de productos nuevos: ofrecer un cupón para probar una nueva gama o colección.
Tipos de cupones que mejor funcionan en el carrito
No todos los cupones tienen el mismo impacto. Aquí tienes los que mejor funcionan cuando se muestran directamente en el carrito:
Descuento directo
Ideal para primeras compras o promociones masivas. Ej: “10 % de descuento en este pedido. Sin mínimo.”
Descuento por importe mínimo
Ayuda a subir el ticket medio. Ej: “5 € de descuento en pedidos a partir de 50 €”
Mensaje perfecto para mostrar cuando el cliente está cerca de esa cifra.
Regalo con el pedido
Aumenta el valor percibido sin tocar el precio. Ej: “Tu pedido incluye una muestra gratuita de nuestro nuevo sérum.”
Descuento con límite de tiempo
Refuerza urgencia sin parecer agresivo. Ej: “Cupón activo solo hasta hoy a medianoche.”
Los errores más comunes al usar cupones
Antes de ver cómo usarlos bien, vale la pena repasar lo que muchas tiendas hacen mal:
- Ofrecer descuentos en todos los pedidos, sin condiciones. Resultado: el cliente aprende a no comprar sin ellos.
- Mostrar un campo de cupón sin mostrar ningún cupón. Eso solo sirve para generar FOMO… y abandono.
- No comunicar claramente el valor del descuento. Si el cliente no lo ve aplicado, no lo percibe.
- Bajar precios por inseguridad, no por táctica. Un cupón mal usado no compensa una mala propuesta de valor.
Evitar estos errores es el primer paso para que tus cupones no te cuesten dinero, sino que te ayuden a convertir mejor.
Cómo mostrar cupones en el carrito con Planet en Shopify
En Shopify, puedes crear cupones desde Planet, pero una vez creados, necesitas comunicarlos de manera efectiva.
Con Planet, puedes mostrar visualmente un cupón en el carrito, sin aplicarlo automáticamente. Así, refuerzas el valor percibido del descuento, sin convertirlo en una promoción abierta a todo el mundo.
¿Cómo funciona?
- Crea un cupón desde el panel de Shopify. Define las condiciones del descuento como de costumbre (por ejemplo: BIENVENIDA10, válido solo en la primera compra o por importe mínimo).
- Activa los códigos de descuento. Planet muestra un campo visible en el carrito para que el cliente pueda introducir su código antes de finalizar la compra.
- El cliente introduce el código manualmente. Planet no aplica automáticamente el descuento ni muestra el código. Solo facilita la introducción, integrando el campo de forma nativa en el carrito y evitando que el cliente tenga que ir al checkout para introducirlo.
Este enfoque comunica el beneficio sin aplicarlo automáticamente, manteniendo el control sobre quién utiliza el descuento.
Ventajas clave:
- Control total: Decides quién ve el cupón y cuándo, evitando descuentos indiscriminados.
- Experiencia de usuario mejorada: El cliente no necesita buscar el código fuera ni se pregunta si podría haber conseguido algo más barato.
- Integración fluida: Compatible con promociones, campañas puntuales y estrategias de captación o fidelización.
- Sin necesidad de código: Todo se configura desde la interfaz de Planet, sin tocar el código de tu tienda.
Ofrecer cupones sin estrategia puede erosionar tu margen y tu marca. Pero usarlos con intención, en el momento adecuado y con el mensaje justo, puede mejorar tu conversión y aumentar el ticket medio sin rebajar la experiencia.
Con Planet, puedes mostrar cupones activos de forma visual y directa dentro del carrito de tu tienda Shopify. ¡Actívalos en minutos y convierte cada descuento en una oportunidad bien medida de cerrar más ventas!