Existen muchos tipos de estrategias que pueden ayudar a incrementar la facturación en un eCommerce, como por ejemplo estrategias para incrementar las ventas o estrategias para incrementar el valor del ticket medio, siendo ambas con la finalidad de incrementar los beneficios de nuestro negocio.
Esta semana, hablamos en nuestro blog sobre cómo aumentar el “ticket promedio”, que es un concepto muy popular en marketing y se refiere al valor promedio que un cliente gasta en cada compra.
Dependiendo del sector en el que trabaje tu eCommerce las estadísticas de ticket medio variarán significativamente, siendo el sector con ticket medio más alto en España el pasado 2021 “joyería y complementos” con una media de 1.121,71€, seguido de “viajes” cuya media fue de 642,64€ y “informática y electrónica” con 332,30€ de media, según datos de Marketing4ecommerce .
Además, el ticket medio también variará según el tipo de usuario (nuevo, recurrente), según los productos de tu catálogo que se compren, si tienen descuentos o no, etc. Así que, tener un análisis detallado de ventas te ayudará a entender, por ejemplo, qué cliente es el que más gasta en tu eCommerce o qué productos son los que le resultan más rentables, y en función de ello podrás establecer una estrategia.
Cómo aumentar el ticket medio en tu eCommerce
Aquí te dejamos 4 consejos para aumentar el valor del ticket promedio de tu eCommerce.
1. Utilice descuentos
El uso de la estrategia de precios de descuento hará que los usuarios quieran aprovechar la oportunidad de ahorrar en su compra y comprar productos que no comprarían a su precio original.
Los tipos de descuentos que existen son diversos, así como sus objetivos, ya que, además de aumentar el ticket medio en tu eCommerce, te ayudarán a captar nuevos clientes, aumentar el tráfico a tu web y fidelizar a tus clientes. Para aumentar el ticket medio de tu eCommerce puedes utilizar descuentos por compra mínima, descuentos por volumen (3x2) o descuentos en porcentaje e importe fijo (-10% o 10€ menos).
Uno de los factores más importantes a la hora de aplicar descuentos en eCommerce es el uso del comparador de precios, ya que este mostrará a tus clientes cuánto dinero están ahorrando al comprar el producto rebajado. De esta forma, los clientes tendrán más probabilidades de comprar productos en tu web, aumentando el ticket medio al vender más productos con un margen de beneficio menor.
Por ello, debemos estudiar en profundidad el uso de esta estrategia de precios y conocer cuáles son las necesidades de nuestro eCommerce, ya que, aunque esta estrategia se utilice para aumentar las ventas y por tanto, la facturación total, si el margen de beneficio no permite la realización de un descuento será inviable.
Con nuestra App Planet en Shopify, además de automatizar y programar descuentos, podrás analizar tus descuentos para cada uno de tus productos en el periodo deseado, por variante, producto o incluso categoría. Además, cuenta con un dashboard con los principales KPIs de la semana anterior, para que puedas ver cómo el uso de descuentos aumenta la facturación de tu eCommerce.
2. Ofrece una amplia variedad de productos.
Ofrecer un amplio catálogo de productos ayudará a que tu cliente gaste una mayor cantidad en su pedido, ya que, si el catálogo es limitado, las posibilidades de compra se reducen.
Un ejemplo muy claro de esta estrategia es el uso de productos de venta cruzada , es decir, ofrecer a tus clientes la opción de añadir otros productos al carrito que complementen el producto que están comprando. Por ejemplo, ofrecer cargadores y fundas para móviles cuando añadas un smartphone al carrito.
De esta forma, verán fácilmente productos complementarios a tu producto que puedan ser de su interés y que quizá ni siquiera sabían que estaban disponibles en nuestro eCommerce.
3. Utilice recomendaciones de productos
La recomendación de productos personalizada es una estrategia que permite mostrar productos en función del comportamiento del usuario en un eCommerce, teniendo en cuenta qué páginas ha visitado anteriormente, sus compras recientes, qué artículos tiene en su lista de deseos, etc.
Conocer y analizar los gustos e intereses de tus consumidores permitirá recomendar productos, lo que, al igual que el cross-selling, hará que los clientes vean y añadan a su compra productos que tal vez antes no habían encontrado en tu catálogo.
4. Vende productos en paquetes
La venta de productos en packs es una forma muy habitual de incrementar el ticket medio de nuestros clientes, ya que se les ofrece la oportunidad de comprar un pack de productos a un precio inferior al precio de estos productos adquiridos de forma individual . Así pues, al igual que ocurre con las ofertas, los usuarios comprarán el pack de productos con el objetivo de ahorrar en su compra.
Esta estrategia es muy útil para los usuarios que buscan un proceso de compra muy sencillo, ya que se les ofrece un “pack cerrado”, con el que pueden comprar todo lo que necesitan con un solo clic.
Además, esta estrategia tiene diferentes variantes, ya que se pueden ofrecer packs abiertos, en los que se pueden elegir productos o incluso se puede ofrecer la opción de añadir productos “frecuentemente comprados juntos” sin que haya un descuento por la compra del pack, pero que facilite el proceso de compra.
Estos son algunos consejos a utilizar en tu eCommerce para aumentar el valor del ticket medio de tus clientes y por tanto aumentar tu facturación.